Importante: Las condiciones particulares publicadas en cada salida, cotización o confirmación forman parte de estos términos. Si existe alguna diferencia, prevalecerán las condiciones específicas comunicadas para esa experiencia.
1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio de Viajevas, las solicitudes de información, las reservaciones y la participación en experiencias de viaje ofrecidas bajo la marca Viajevas. Al utilizar el sitio, solicitar una cotización, efectuar un pago o confirmar una reservación, reconoces que has leído y aceptas estos términos.
Viajevas es una colección especializada de experiencias de viaje. Determinados servicios son operados o provistos por aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, compañías de seguros y otros proveedores independientes.
2. Información, disponibilidad y reservaciones
Las descripciones, itinerarios, fechas, precios e imágenes se presentan con fines informativos. Una solicitud enviada desde el sitio no constituye por sí sola una reservación confirmada.
- La disponibilidad está sujeta a confirmación por Viajevas y los proveedores correspondientes.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que se reciba el depósito o pago requerido y se emita una confirmación.
- La reservación queda confirmada únicamente cuando Viajevas lo comunique por escrito.
- Las promociones, inclusiones y condiciones corresponden exclusivamente a la salida donde se publican.
3. Depósitos, pagos, cancelaciones y reembolsos
Los depósitos, fechas de pago final, cargos y métodos de pago aplicables se informarán en la cotización o ficha de cada viaje. La persona que realiza la reservación es responsable de verificar y cumplir esas fechas.
Los depósitos, boletos aéreos, servicios emitidos y pagos pueden ser no reembolsables o estar sujetos a penalidades de proveedores. Toda cancelación debe solicitarse por escrito. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán conforme a las condiciones de la salida y del proveedor, descontando penalidades y servicios ya utilizados o comprometidos.
La falta de pago dentro del plazo indicado puede ocasionar la cancelación de la reservación y la pérdida de importes no reembolsables.
4. Responsabilidades de la viajera
Cada participante es responsable de:
- Proporcionar su nombre y datos exactamente como aparecen en sus documentos de viaje.
- Obtener y mantener vigentes pasaporte, visas, permisos, vacunas y demás requisitos de entrada, tránsito y salida.
- Verificar restricciones migratorias, sanitarias y aduaneras aplicables a su ciudadanía y destino.
- Informar oportunamente cualquier necesidad de movilidad, alimentación o salud que pueda afectar su participación.
- Llegar puntualmente a aeropuertos, puntos de encuentro, excursiones y traslados.
Viajevas puede orientar de manera general, pero esa orientación no sustituye la información oficial de consulados, autoridades migratorias o profesionales de la salud.
5. Seguro de viaje y salud
Recomendamos adquirir un seguro de viaje adecuado que contemple cancelación, interrupción, asistencia médica, equipaje y evacuación. La contratación, cobertura, elegibilidad, exclusiones y reclamaciones dependen de la póliza y de la aseguradora.
Cada viajera debe evaluar con su profesional de salud si se encuentra en condiciones apropiadas para participar en las actividades previstas.
6. Cambios, quórum y circunstancias extraordinarias
Los itinerarios, horarios, alojamientos, transportes o actividades pueden modificarse por razones operacionales, meteorológicas, sanitarias, de seguridad, por decisiones de proveedores o por circunstancias fuera del control razonable de Viajevas.
Las salidas grupales pueden requerir un número mínimo de participantes. Si no se alcanza, Viajevas podrá cancelar la salida u ofrecer alternativas. Cualquier crédito, cambio o devolución se regirá por las condiciones específicas comunicadas y por las políticas de los proveedores involucrados.
7. Conducta, convivencia y habitaciones compartidas
Viajevas promueve experiencias respetuosas, seguras y solidarias. No se tolerarán conductas violentas, discriminatorias, intimidatorias, ilegales o que afecten de manera grave al grupo, al personal o a terceros.
Quienes acepten habitación compartida deberán respetar la privacidad, descanso, pertenencias y límites personales de su compañera. La compatibilidad no puede garantizarse. Las normas específicas de convivencia entregadas para una salida también formarán parte de estos términos.
Viajevas podrá excluir de una actividad o del viaje a quien ponga en riesgo la seguridad o convivencia, sin responsabilidad por gastos adicionales o servicios perdidos derivados de esa conducta.
8. Proveedores y limitación de responsabilidad
Los proveedores independientes son responsables de ejecutar sus respectivos servicios. Dentro de lo permitido por la ley aplicable, Viajevas no responde por actos, omisiones, retrasos, cancelaciones, pérdidas o daños atribuibles a dichos proveedores, a la viajera o a circunstancias extraordinarias fuera de su control.
Nada en estos términos limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
9. Uso del sitio y propiedad intelectual
El contenido, diseño, marca, fotografías y materiales del sitio están protegidos por las leyes aplicables. No pueden copiarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos personales permitidos por ley.
La persona usuaria se compromete a no interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder sin autorización a sistemas o enviar información falsa, maliciosa o ilegal.
10. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Al proporcionar información de contacto, autorizas las comunicaciones necesarias para atender solicitudes y gestionar reservaciones. Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse en cualquier momento.
11. Ley aplicable y modificaciones
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en Puerto Rico, sin perjuicio de otros derechos obligatorios que correspondan a la persona consumidora. Viajevas puede actualizar estos términos; la versión vigente mostrará su fecha de actualización.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@viajevas.com o comunícate al +1 (787) 466-0789.