Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

Esta Política de Privacidad aplica a los servicios y canales de Viajevas, una colección especializada de experiencias de viaje, incluyendo este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono y comunicaciones relacionadas con reservaciones.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info@viajevas.com.

2. Información que podemos recopilar

Según la interacción y el servicio solicitado, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y preferencias de comunicación.
• Datos de reservación: destino, fechas, acompañantes, tipo de habitación, solicitudes especiales y detalles necesarios para coordinar servicios.
• Datos de viaje: información de pasaporte, ciudadanía, requisitos de movilidad, alimentación o salud cuando sean necesarios para prestar el servicio.
• Datos de transacción: importes, estado y referencia del pago. La información completa de tarjetas puede ser procesada directamente por proveedores de pago autorizados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos similares generados al utilizar el sitio.
• Comunicaciones: mensajes, formularios, solicitudes, comentarios y registros de atención.

Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender la solicitud o prestar el servicio.

3. Cómo obtenemos la información

Recibimos datos directamente de ti cuando completas un formulario, te comunicas con nuestro equipo, solicitas una cotización, realizas una reservación o te suscribes. También podemos recibir información de una persona que organiza el viaje en nombre de su grupo, de proveedores turísticos o de herramientas tecnológicas utilizadas para operar el sitio.

4. Cómo utilizamos la información

• Responder preguntas, preparar cotizaciones y recomendar experiencias.
• Gestionar reservaciones, pagos, documentos, traslados y comunicaciones del viaje.
• Compartir instrucciones, cambios, alertas y asistencia relacionada con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias y de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso o actividades que puedan afectar a nuestras viajeras o sistemas.
• Mejorar el sitio, la atención y nuestras experiencias.
• Enviar novedades y promociones cuando exista autorización o sea permitido por ley.

5. Con quién podemos compartir datos

Podemos compartir la información necesaria con aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, aseguradoras, procesadores de pago y otros proveedores involucrados en la experiencia solicitada. También utilizamos proveedores que apoyan el alojamiento web, correo electrónico, analítica, atención y seguridad.

Podremos divulgar información cuando lo exija la ley, una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude. No compartimos datos personales con terceros para fines incompatibles con los descritos en esta política.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Puerto Rico. En esos casos procuramos utilizar proveedores confiables y medidas apropiadas para protegerla.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y tecnologías de medición que ayudan a comprender el uso de las páginas. Puedes controlar cookies desde la configuración del navegador; al bloquear determinadas cookies, algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder solicitudes, prestar servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. El periodo varía según el tipo de dato, la relación existente y los requisitos aplicables. Cuando ya no sea necesaria, procuramos eliminarla o anonimizarla de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en las transmisiones por internet.

9. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como oponerte o limitar determinados usos, sujeto a las excepciones legales y operacionales aplicables. También puedes retirar una autorización previamente otorgada.

Para dejar de recibir mensajes promocionales, utiliza el enlace de cancelación disponible o escribe a info@viajevas.com. Continuaremos enviando comunicaciones indispensables sobre una reservación activa.

10. Privacidad de menores

El sitio no está dirigido a menores para que contraten servicios por cuenta propia. Si una experiencia admite menores, sus datos deberán ser proporcionados por su madre, padre o representante autorizado y se utilizarán únicamente para gestionar el viaje.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar páginas o servicios externos con políticas propias. Viajevas no controla sus prácticas de privacidad; recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionar información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para ejercer tus opciones o realizar preguntas sobre privacidad, escríbenos a info@viajevas.com o comunícate al +1 (787) 466-0789.